Auto-Land пропонує автотовари від перевірених постачальників і підтримує гарантійні зобовʼязання виробника. Перед відправкою замовлення проходить візуальний контроль комплектації та зовнішнього стану.
Термін гарантії
Гарантійний термін залежить від категорії товару, бренду та умов виробника. Для електроніки, інструментів, аксесуарів та інших автотоварів гарантія може становити від 14 днів до 36 місяців.
Точний термін гарантії для конкретної моделі можна уточнити в менеджера перед покупкою або перевірити в документації до товару.
На що поширюється гарантія
- заводський брак або виробничий дефект;
- несправність, що виникла не з вини користувача;
- некоректна робота товару за умови дотримання правил експлуатації.
Коли гарантія не діє
- є сліди механічного пошкодження, удару, падіння або перегріву;
- товар використовувався з перевантаженням або не за призначенням;
- порушені правила встановлення, підключення чи експлуатації;
- природний знос деталей, витратних матеріалів або покриттів.
Обмін або повернення протягом 14 днів
Якщо товар справний, але не підійшов, його можна обміняти або повернути протягом 14 днів з моменту отримання за умови, що він не був у використанні, збережені товарний вигляд, маркування та повна комплектація. Детальніше — на сторінці Обмін та повернення.
Гарантійне звернення не обмежується цими 14 днями — воно розглядається протягом усього гарантійного строку товару.
Що робити при гарантійному випадку
- Звʼяжіться з менеджером Auto-Land у Viber або Telegram за номером (096) 003-13-54 чи на autoland-kr@ukr.net і опишіть проблему.
- За можливості додайте фото або відео несправності — це пришвидшить розгляд, але не є обовʼязковою умовою.
- Після узгодження передайте товар на перевірку.
- Після діагностики менеджер повідомить рішення: ремонт, заміна, зменшення ціни або повернення коштів.
Умови пересилання та строки повернення коштів описані на сторінці Обмін та повернення.
Виникли питання щодо гарантії? Звʼяжіться з нами — допоможемо розібратися з гарантійним випадком або умовами обміну.