Auto-Land предлагает автотовары от проверенных поставщиков и поддерживает гарантийные обязательства производителя. Перед отправкой заказ проходит визуальный контроль комплектации и внешнего состояния.
Срок гарантии
Гарантийный срок зависит от категории товара, бренда и условий производителя. Для электроники, инструментов, аксессуаров и других автотоваров гарантия может составлять от 14 дней до 36 месяцев.
Точный срок гарантии для конкретной модели можно уточнить у менеджера перед покупкой или проверить в документации к товару.
На что распространяется гарантия
- заводской брак или производственный дефект;
- неисправность, возникшая не по вине пользователя;
- некорректная работа товара при соблюдении правил эксплуатации.
Когда гарантия не действует
- есть следы механического повреждения, удара, падения или перегрева;
- товар использовался с перегрузкой или не по назначению;
- нарушены правила установки, подключения или эксплуатации;
- естественный износ деталей, расходных материалов или покрытий.
Обмен или возврат в течение 14 дней
Если товар исправен, но не подошёл, его можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента получения при условии, что он не был в использовании, сохранены товарный вид, маркировка и полная комплектация. Подробнее — на странице Обмен и возврат.
Гарантийное обращение не ограничивается этими 14 днями — оно рассматривается в течение всего гарантийного срока товара.
Что делать при гарантийном случае
- Свяжитесь с менеджером Auto-Land в Viber или Telegram по номеру (096) 003-13-54 или по autoland-kr@ukr.net и опишите проблему.
- По возможности добавьте фото или видео неисправности — это ускорит рассмотрение, но не является обязательным условием.
- После согласования передайте товар на проверку.
- После диагностики менеджер сообщит решение: ремонт, замена, уменьшение цены или возврат денег.
Условия пересылки и сроки возврата денег описаны на странице Обмен и возврат.
Остались вопросы по гарантии? Свяжитесь с нами — поможем разобраться с гарантийным случаем или условиями обмена.