В Auto-Land можно оформить обмен или возврат товара в течение 14 дней, если товар не был в использовании, сохранён в товарном виде и соответствует условиям возврата.
Когда возможен возврат или обмен
- Товар надлежащего качества: товар исправен, но не подошёл по характеристикам, размеру, формату или другим параметрам.
- Товар ненадлежащего качества: обнаружен заводской брак, товар работает некорректно или наступил гарантийный случай.
Условия приёма товара
- товар без следов установки, использования, царапин, сколов или других повреждений;
- сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и заводская маркировка;
- комплектация полная: все детали, инструкции, крепления и аксессуары на месте;
- товар отправлен после предварительного согласования с менеджером Auto-Land.
Куда отправлять возврат
- Перевозчик: Новая Почта
- Город: Кривой Рог
- Отделение: №24
- Получатель: ФЛП Плакся Андрей Андреевич
- Телефон: (096) 003-13-54
Важно: услуги доставки при возврате оплачивает покупатель. Посылки, отправленные за счёт получателя или с наложенным платежом без предварительного согласования, не забираются со склада перевозчика.
Как оформить возврат или обмен
- Напишите в Viber на номер (097) 355-85-68 сообщение с темой «Возврат».
- Опишите причину обращения и добавьте фото товара, упаковки и комплектации.
- После согласования с менеджером отправьте товар Новой Почтой.
- Отправьте фото или номер ТТН после отправки посылки.
- Для возврата средств укажите номер банковской карты.
Срок возврата средств: до 3 рабочих дней после получения и проверки товара.
Перед отправкой обязательно свяжитесь с менеджером Auto-Land, чтобы согласовать детали возврата, обмена или гарантийного обращения.